Более 150 тысяч звонков поступило в январе в контакт-центр тульского минздрава
Более 150 тысяч звонков приняли специалисты контакт-центра минздрава в Тульской области в январе 2023 года.
Более 150 тысяч звонков приняли специалисты контакт-центра минздрава в Тульской области в январе 2023 года. Об этом сообщает пресс-служба регионального ведомства.
Отмечается, что чаще всего жителей интересовало получение направления на различные исследования, а на втором и третьем местах оказались обращения для получения контактных данных медучреждений и вопросы, связанные с обеспечением лекарственными препаратами.
Ежедневно с 08:00 до 20:00 на звонки туляков отвечают 40 операторов, которым помогает голосовой помощник Николай. Он может записать на прием или отменить запись, а также перенаправить звонок оператору в случае необходимости.
На данный момент робот Николай «учится» принимать заявки на вызов врача на дом.
Последние новости
Как сохранить ясность ума и активность после 60 лет: роль общения и звукового восприятия
Общение и слуховое восприятие играют ключевую роль в сохранении когнитивных способностей.
Мозг машин: тайная жизнь микросхем и электронных плат под микроскопом
Что скрывается под оболочкой наших гаджетов и как устроен их «интеллект»
7 малышей с серьезными наследственными заболеваниями выявлено за 2024 год
Более 9 тысяч новорождённых в Тульской области прошли неонатальный скрининг в прошлом году.
Пошаговое руководство: как грамотно оформить первый микрозайм
Как взять кредит с умом и не пожалеть об этом спустя пару месяцев