Нехватка врачей, хамство и очереди: на что туляки жаловались в Минздрав в апреле

В апреле в региональный Минздрав поступило 335 обращений от туляков, организаций и общественников.

Фото: ИА Тульская пресса В апреле туляки направили 335 обращений в региональное министерство здравоохранения

В апреле в региональный Минздрав поступило 335 обращений от туляков, организаций и общественников. Это на одно больше, чем в прошлом году. В обращениях содержался 21 вопрос.

Наиболее актуальными среди них стали:

работа медучреждений и сотрудников — 135 обращений; лечение и оказание медпомощи — 62 обращения; обеспечение лекарствами — 39 обращений; соблюдение требований и стандартов в сфере здравоохранения — 35 обращений. меры соцподдержки для медиков — 10 обращений;

Сотрудники Минздрава при необходимости связывались с заявителем, уточняли причины обращения и давали разъяснения. По жалобам туляков было проведено 9 проверок. В 8 случаях выявили нарушения. Руководителям медучреждений были направлены предписания.

На «Платформу обратной связи» туляки направили 980 сообщений, в которых было 25 вопросов. Они касались электронных медицинских документов (372 обращения) и записи на прием к врачу онлайн (421).

В последней теме наиболее частыми вопросами стали:

проблемы с выбором специалиста — 190 обращений; проблемы с прикреплением к медорганизации — 168 обращений; вакцинация и лечение от коронавируса — 85 обращений; проблемы с выбором региона при записи — 45 обращений; проблемы с выбором времени для записи — 15 обращений.

На портал «Открытый регион71» поступило 68 сообщений, связанных с здравоохранением. Еще 197 обращений было зарегистрировано в системе «Инцидент-менеджмент». Здесь актуальными вопросами в категории «Здравоохранение/Медицина» (171) стали:

нехватка или сокращение врачей и больниц — 45 обращений; содержание больниц — 30 обращений; неполное оказание помощи или отказ в ее оказании — 23 обращения; технические проблемы с записью к врачу — 14 обращений; профильный осмотр — 9 обращений; просьбы о лечении — 6 обращений; хамство медработников — 6 обращений; вакцинация — 5 обращений; очереди — 5 обращений; прочее — 26 обращений (мобилизация, благоустройство, соцзащита, дороги, связь и т.д.).

Источник

Предложить новость