Поступило более полутора миллионов обращений

На «прямую линию» с Владимировм Путиным поступило уже более 1,5 миллиона обращений. 

Самым популярным по-прежнему остаётся обычный, традиционный телефонный звонок. Таких уже почти миллион. Каждый звонок записывает и  обрабатывает оператор, каждый звонок превращается вот в  такую анкету.

Почти 400  тысяч СМС- и  ММС-сообщений. Но  в  этом году россияне очень активно пользуются приложением «Москва  – Путину». Пользоваться им очень удобно и  просто. Можно совершить видеозвонок, поговорить с  одним из  операторов, написать текстовое сообщение или, например, записать видеообращение. Это очень просто. Нажимаем кнопку «запись». Единственное ограничение  – Вы должны уложиться в  одну минуту. Нажимаем кнопку «отправить». Ваше обращение будет обработано редакцией программы. Это значит, что Ваше обращение уже здесь, у  нас в  редакции.

Конечно, большое преимущество видеовопросов в  том, что можно не  только рассказать о  проблеме, но  и  сразу показать её. Это может быть разбитая дорога, это может быть мусорная свалка, это может быть протекающая крыша. Самое актуальное, самое наболевшее мы, конечно, будем выводить сегодня в  наш прямой эфир.

Ещё один очень технологичный способ – это зайти в  сервис OK Live. Он позволяет выйти напрямую в  эфир студии. Ни  одно обращение не  остаётся незамеченным, каждое обращение обрабатывается, составляется специальная анкета со  всеми контактными данными, и, что самое главное, после «Прямой линии» работа с  обращениями продолжается.

Ведущий: Владимир Владимирович, что самое главное для себя выделили? Какие самые острые вопросы?

В.Путин:  В  принципе, понятно, что я и  так должен быть в  материале, что на  самом деле и  происходит. В  ходе текущей работы более или менее понятно, даже не  более или менее, а  понятно, что людей волнует. Но  когда идет подготовка к  «Прямой линии», тогда, конечно, становятся более очевидными некоторые вещи, которые для людей являются особенно важными и  острыми на  данный момент времени. Сейчас  – это не  секрет тоже никакой, никакого секрета не  открою  - прежде всего уровень жизни, уровень доходов, здравоохранение. И  потом вот эта тема, которая сейчас только что, я услышал, это работа с  отходами, с  мусором и  так далее. Вот эти в  основном. ЖКХ.

Ведущий:   Действительно, у  нас по  этим темам очень-очень много вопросов, но  вот еще одна деталь. Я так понимаю, что в  том числе эти проблемы должны решить национальные проекты. Все о  них говорят, чиновники разного ранга говорят о  национальных проектах. Но, судя по  вопросам, которые поступают, люди, в  общем-то, не  очень понимают, что такое национальные проекты, к  чему они приведут. Вообще, толк от  них какой-то  будет?

В.Путин:  Да, разумеется, если Вы предпочитаете с  этого начать, то, действительно, я Вам даже благодарен за  это, потому что это то, вокруг чего строится вся наша работа сегодня. Собственно говоря, работа-то  строится вокруг человека, но  для того, чтобы добиться максимального результата для наших людей, для наших граждан, для развития экономики, мы организовали работу в  рамках так называемых национальных проектов. Конечная цель всех этих мероприятий заключается в  том, чтобы поставить экономику на  новые рельсы, сделать ее высокотехнологичной, повысить производительность труда и  на  этой базе поднять уровень жизни наших граждан, обеспечить безопасность нашего государства на  длительную историческую перспективу. И  поэтому мы разделили все эти направления  – не  по  степени важности, а  по  степени того, что должно следовать за  другим, имею в  виду распределение ресурсов.