Какой товар можно вернуть или обменять?
Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда приходилось возвращать купленный товар с возвратом уплаченных денег или менять, при наличии аналога у продавца.
Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда приходилось возвращать купленный товар с возвратом уплаченных денег или менять, при наличии аналога у продавца.
Однако ни для кого не секрет, что во многих магазинах висят объявления, о том, что товар возврату и обмену не подлежит. Как же поступить в такой ситуации? Можно ли вернуть покупку в магазин?
Законодательство в области защиты прав потребителей устанавливает право покупателя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обратите внимание, что законодатель безусловно гарантирует покупателю право обмена на аналогичный товар. Может потребитель рассчитывать и на возврат денежных средств, но при определенных условиях.
Согласно Закону «О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по определенным параметрам - форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Своим правом на обмен такого товара потребитель может воспользоваться при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется чек, подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего оплату товара, не лишает его право на обмен – в качестве доказательства приобретения товара у конкретного продавца могут быть использованы свидетельские показания.
В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на момент обращения покупателя с требованием его обменять, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Данное требование должно быть выполнено в трёхдневный срок.
Требование об обмене товара или возврате денег может быть заявлено устно. Если продавец не удовлетворил его, рекомендуем подать письменную претензию для разрешения дела в досудебном порядке. Форма претензии не унифицирована: документ может быть составлен от руки или отпечатан на компьютере; его допустимо подготовить как дома, так и в самом магазине. Нередко магазины предоставляют уже готовые бланки для таких заявлений.
В основном тексте претензии необходимо указать дату и место покупки; полное название товара и его описание; конкретный параметр, по которому товар не подошел.
Необходимо знать, что не все непродовольственные товары подлежат обмену и возврату. Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. № 55 утвержден Перечень качественных товаров, не подлежащих возврату или обмену:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары , в том числе: ткани и нетканые материалы типа тканей (ленты, тесьма, кружево); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие), прочие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (бельевые, чулочно-носочные).
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и столовые принадлежности, емкости и упаковочные материалы для пищевых продуктов, в том числе для разового использования).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (гарнитуры и комплекты).
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним ; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки бытовые; электробытовые машины и приборы; радиоэлектронная аппаратура; вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
12. Гражданское оружие , основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Однако ни для кого не секрет, что во многих магазинах висят объявления, о том, что товар возврату и обмену не подлежит. Как же поступить в такой ситуации? Можно ли вернуть покупку в магазин?
Законодательство в области защиты прав потребителей устанавливает право покупателя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обратите внимание, что законодатель безусловно гарантирует покупателю право обмена на аналогичный товар. Может потребитель рассчитывать и на возврат денежных средств, но при определенных условиях.
Согласно Закону «О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по определенным параметрам - форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Своим правом на обмен такого товара потребитель может воспользоваться при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется чек, подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего оплату товара, не лишает его право на обмен – в качестве доказательства приобретения товара у конкретного продавца могут быть использованы свидетельские показания.
В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на момент обращения покупателя с требованием его обменять, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Данное требование должно быть выполнено в трёхдневный срок.
Требование об обмене товара или возврате денег может быть заявлено устно. Если продавец не удовлетворил его, рекомендуем подать письменную претензию для разрешения дела в досудебном порядке. Форма претензии не унифицирована: документ может быть составлен от руки или отпечатан на компьютере; его допустимо подготовить как дома, так и в самом магазине. Нередко магазины предоставляют уже готовые бланки для таких заявлений.
В основном тексте претензии необходимо указать дату и место покупки; полное название товара и его описание; конкретный параметр, по которому товар не подошел.
Необходимо знать, что не все непродовольственные товары подлежат обмену и возврату. Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. № 55 утвержден Перечень качественных товаров, не подлежащих возврату или обмену:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары , в том числе: ткани и нетканые материалы типа тканей (ленты, тесьма, кружево); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие), прочие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (бельевые, чулочно-носочные).
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и столовые принадлежности, емкости и упаковочные материалы для пищевых продуктов, в том числе для разового использования).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (гарнитуры и комплекты).
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним ; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки бытовые; электробытовые машины и приборы; радиоэлектронная аппаратура; вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
12. Гражданское оружие , основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Последние новости
На заседании координационного совета по развитию МСП в МО Белевский район рассказали об изменениях налогового законодательства с 2025 года
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Налоговые органы Тульской области приглашают принять участие в вебинарах
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию. Повышение налоговой грамотности населения нашего региона - одна из приоритетных задач УФНС России по Тульской области.
За нарушение порядка предоставления земельных участков должностное лицо администрации привлечено к административной ответственности
Алексинская межрайонная прокуратура провела проверку исполнения администрацией муниципального образования г. Алексин законодательства о порядке и сроках рассмотрения заявлений граждан.
Частотник
Осуществляем поставку в оговоренные сроки, обеспечивая быструю отправку
На этом сайте вы найдете актуальные вакансии в Якутске с предложениями работы от ведущих работодателей города