Цена на ценнике не совпадает с ценой на кассе. Что делать?

Согласно законодательству о защите прав потребителей, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о цене товара. Однако, нередко при покупке товара в магазине возникает ситуация, когда цена на товар, указанная на ценнике, не соответствует цене на кассе. Статья 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей, как и Гражданский кодекс, обязывает магазин информировать покупателя о достоверной цене товара. На что имеет право потребитель, заметив несоответствие цены на ценнике и в чеке? Он вправе потребовать: - вернуть ему уплаченные деньги в полном объеме, -если покупка уже состоялась, продать ему товар по стоимости, указанной на имеющемся ценнике. При выявлении несоответствия цен на ценниках и чеках рекомендуем придерживаться следующего алгоритма. 1. Зафиксируйте информацию о цене, размещенную на ценнике Фиксация потребуется для использования в качестве доказательства в случае возникновения спора с продавцом. Для фиксации информации о цене товара: - сфотографируйте ценник; - в присутствии свидетелей пригласите представителя продавца к месту размещения ценника товара, чтобы зафиксировать разницу в ценах между чеком и ценником. 2. Предъявите претензию продавцу Сразу после покупки потребуйте у кассира пригласить уполномоченного представителя продавца предъявите ему претензию. В случае отказа в удовлетворении устной претензии, предъявите продавцу письменную претензию. При отказе продавца в удовлетворении претензии покупатель вправе обратиться в суд. Для продавцов, по вине которых потребителям приходиться покупать товары по более высокой стоимости, чем указана на ценнике, предусмотрена административная ответственность в виде штрафов. Наказать могут как должностное лицо, так и торговую компанию. За предоставление недостоверной информации о цене товара КоАП РФ предусмотрены следующие штрафы (ч.1 ст. 14.8): 500-1000 р. – для должностных лиц-нарушителей; 5-10 тыс. р. – для юридического лица (магазина). Однако если контролирующий орган усмотрит в действиях персонала умышленный обман покупателей, торговую точку и ее сотрудников могут наказать по статье – 14.7. В этом случае штрафы будут больше (п.1): 3-5 тыс. р. – для граждан; 10-30 тыс. р. – для ответственных (должностных) лиц; на юридических лиц от 20-50 тыс. р. Информация с сайта: http://71.rospotrebnadzor.ru Фото: az.utro.news

Источник

Предложить новость